مسودة — بانتظار الاعتماد النظامي
هذه الصفحة مسودة لم تُعتمد بعد من الممثل النظامي أو ممثل الالتزام لدى الشركة، ولا تُعد ملزمة. البنود التجارية النهائية هي المثبَّتة في عقد الإيجار عند الاستلام. للاستفسار اتصل على 011 500 1489.
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك عند استخدام موقع كارو لتأجير السيارات، والغرض من جمعها، ومع من نشاركها، وحقوقك تجاهها.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات التي تزوّدنا بها بنفسك أو التي تنشأ تلقائياً عن استخدامك للموقع:
- نموذج التواصل: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ونص رسالتك.
- طلب الحجز: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، تواريخ الاستلام والتسليم، فرع الاستلام والتسليم، وصورة رخصة القيادة.
- الاستبيانات: إجاباتك على أسئلة الاستبيان دون ربطها باسمك.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، عبر أدوات القياس الموضحة في سياسة ملفات الارتباط.
الغرض من المعالجة
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الحجز وتأكيدها.
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- التحقق من أهلية القيادة عبر صورة الرخصة قبل تسليم المركبة.
- قياس أداء الموقع وحملاتنا التسويقية بشكل إجمالي.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحجوزات للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
قيد الاعتماد: مدة الاحتفاظ بالبيانات وصور الرخص بعد انتهاء عقد الإيجار. يُرجى تأكيد هذه النقطة مع فريق كارو على 011 500 1489 قبل الحجز.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نستعين بمزودي خدمة يعالجون بعض بياناتك نيابة عنا فقط وبقدر ما تتطلبه الخدمة:
- مزود البريد الإلكتروني (SMTP) لإرسال إشعارات الحجز والرسائل الواردة من نموذج التواصل.
- منصة Voxa / هاتف لإدارة علاقات العملاء وإرسال رسائل واتساب المتعلقة بحجزك.
- خدمة Cloudflare R2 لتخزين الصور المرفوعة، بما فيها صورة رخصة القيادة.
- Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads لقياس أداء الموقع والإعلانات.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
حماية البيانات
- يُقدَّم الموقع بالكامل عبر اتصال مشفّر HTTPS.
- الوصول إلى بيانات الحجوزات مقصور على موظفي كارو المخوّلين عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور ورمز تحقق.
- لا تُدرج بياناتك الشخصية في روابط الصفحات ولا في أحداث القياس التسويقي.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت. للتقدم بأي من هذه الطلبات تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني carosa@caro-sa.com أو على الرقم الموحد 011 500 1489.
بيانات الأطفال
خدمات كارو موجهة للبالغين المؤهلين لقيادة المركبات، ولا نجمع بيانات عن قصد ممن هم دون السن النظامية للقيادة.